Customer service medewerker

Functie

Jouw takenpakket zal er al volgt uitzien.

• Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten en ook tot betrekking met commerciële vragen (per mail en telefoon)
• Je bent verantwoordelijk voor het beheer van bepaalde accounts.
• Jij zal instaan voor de orderverwerking en bevestigingen hiervan op te volgen.
• Zal ook transporten inboeken, dit voor de onderdelen alsook materialen.
• Zendnota's opmaken.
• Je zal instaan voor eventueel de ondersteuning van facturatie mee op te volgen.
• Nacalculatie uitvoeren ter verwerking (dit dient met excell te gebeuren)
• En je zal instaan voor aankooporders op te volgen van de leveranciers.
• Allerhande administatieve taken

Je zal ook heel wat verantwoordelijkheden erbij krijgen, dus hiermee omgaan is wel belangrijk!

Jouw profiel

Wat zou het goede profiel zijn voor deze functie:

• Jij hebt een graduaats opleiding volbracht of bent in het bezit van een Bachelor of gelijkaardig door ervaringen.
• Je spreekt vlot 2 talen (NL en Engels) Frans is een plus!
• Je hebt een commerciële en klantgerichte flair.
• Kan goed in team werken, ook zelfstandigheid is je niet onbekend
• Werkervaring in een commerciële sector is een plus!
• Jij bent proactief en neemt ook initiatief
• Je bent een gemotiveerde en enthousiaste kandidaat!

• Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Technische ondersteuning bieden aan technische commissies of adviescomités
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

Aanbod

Wat mag je verwachten van ons:

• Goede werksfeer.
• Kans op vast na je interimperiode en een positieve evaluatie.
• Mooie verloning!
• Dag uren, keuze uit: 8u - 16u30 of 8u30 - 17u